A YIA Broker – Your Insurance Anywhere – acaba de conquistar a certificação ISO 9001, um marco que consolida ainda mais sua posição de destaque no mercado nacional de seguros e benefícios. Reconhecida por sua atuação inovadora e digital, a empresa celebra essa conquista como um diferencial estratégico, que evidencia seu compromisso com a qualidade, padronização e melhoria contínua.
Fundada em 2008, a YIA Broker é uma plataforma e assessoria comercial especializada em seguros e benefícios, com soluções voltadas a empresas, RHs, beneficiários, corretores, operadoras e seguradoras. Certificada pelo GPTW Brasil e posicionada entre as Top 3 no ranking de vendas das operadoras, a empresa aposta em tecnologia, atendimento de excelência e gestão de qualidade como pilares do seu crescimento sustentável.
Segundo a CEO da YIA Broker, Dyla de Toledo Elias, a conquista da ISO 9001 representa um passo importante na jornada de evolução da empresa. “Somos pioneiros no mercado como Consultoria a obter essa certificação internacional. Isso demonstra ao mercado o nosso compromisso real em elevar nosso padrão de qualidade para oferecer o melhor aos nossos clientes e parceiros. Este trabalho fortalece ainda mais nossa cultura de melhoria contínua e foco na satisfação”, afirma.
Desafios e aprendizados no processo de certificação
A jornada até a certificação durou cerca de um ano e exigiu da YIA um profundo trabalho de revisão, padronização e alinhamento de processos internos. Fernanda Menezes, diretora Operacional, destaca o papel estratégico da liderança nesse processo. “Foi necessário um envolvimento intenso da equipe para revisar documentações, implementar melhorias e conduzir treinamentos. Transformamos desafios em aprendizados e fortalecemos ainda mais a estrutura da empresa.”
Além de ajustes técnicos, o processo envolveu mudanças culturais. “Implantamos uma nova mentalidade com foco em qualidade. As auditorias e reuniões estratégicas que realizamos continuamente mostram o quanto evoluímos”, complementa Fernanda.
Excelência no atendimento e cultura de qualidade
A certificação impacta diretamente a experiência de clientes e parceiros. “Nossa política e objetivos da qualidade foram estabelecidos com base nos princípios da ISO 9001. Monitoramos constantemente nossas entregas para garantir excelência em cada etapa da jornada do cliente”, destaca Dyla.
Esse foco também fortalece a plataforma digital da YIA para corretores de seguros. “A certificação contribuiu para melhorar os fluxos operacionais, tornar os processos mais confiáveis e elevar o valor entregue. Tudo isso se traduz em eficiência, agilidade e mais competitividade para nossos parceiros”, explica Fernanda.
Alinhamento com outras certificações e fortalecimento de mercado
A certificação ISO 9001 se soma a outros reconhecimentos da YIA, como o selo GPTW e a conformidade com a LGPD. “Essas certificações se complementam e refletem os pilares da nossa empresa: excelência operacional, segurança e valorização das pessoas. São fundamentais para sustentar nosso crescimento e resultados consistentes”, diz a CEO.
O reconhecimento da ISO também fortalece a posição da YIA como uma das líderes de vendas entre as operadoras. “Nosso compromisso com a qualidade reforça nossas parcerias e amplia nossa vantagem competitiva. Seguimos firmes como uma consultoria diferenciada e disruptiva”, completa Dyla.
Para atestar seu Sistema de Gestão da Qualidade, a YIA escolheu a RINA como certificadora. Fundada em 1861 na Itália, a RINA é uma das líderes globais em certificações, atuando em mais de 70 países com rigor técnico, ética e credibilidade. “Optamos pela RINA justamente por sua reputação. Suas auditorias são altamente criteriosas e conduzidas por especialistas. Isso nos dá ainda mais confiança na validade e solidez da certificação”, conclui Fernanda.
Com a ISO 9001, a YIA Broker reforça sua missão de simplificar e qualificar a contratação de seguros, oferecendo uma experiência inovadora e confiável para todos os envolvidos no ecossistema de benefícios.
