Em votação aberta com a participação de mais de 17 milhões de pessoas, a Rodobens foi a vice-campeã da maior premiação de atendimento do Brasil. A empresa ganhou destaque no Prêmio Reclame Aqui 2023, sendo reconhecida pela sua excelência e eficiência na categoria Consórcios.
“Estar entre as empresas que melhor se relacionam com seus clientes reflete o reconhecimento de um trabalho que começou há mais de 70 anos e sempre manteve o cliente no centro das decisões”, afirma Libano Barroso, CEO da Rodobens.
“Esse legado está no DNA do nosso negócio, direciona nossas ações e nos estimula cada vez mais a proporcionar uma experiência única para os nossos clientes. Ficamos extremamente felizes com esse reconhecimento, especialmente na categoria de Consórcio, que é uma das áreas financeiras que demandam uma régua efetiva de atendimento”, completa.
Para alcançar esse resultado, a Rodobens investe constantemente em seu relacionamento com o cliente, com foco na qualidade, na eficiência e na satisfação. A empresa conta com uma equipe de profissionais altamente qualificados, que estão sempre prontos para atender às necessidades de forma rápida, precisa e humanizada. Além disso, a marca disponibiliza um sistema de atendimento omnichannel, que permite a interação por diferentes canais, como telefone, e-mail, chat e redes sociais.
Este ano, a Rodobens também foi reconhecida como uma das Melhores Empresas em Satisfação do Cliente (MESC), pelo Instituto MESC em parceria com o Google, no segmento de Consórcio. A marca foi selecionada entre 44 administradoras de consórcios pesquisadas e o prêmio foi concedido às empresas que demonstraram um alto nível de satisfação de seus consumidores.
Sobre a Rodobens
A Rodobens, especialista em projetos de vida, possui um ecossistema único de distribuição, com amplo portfólio de serviços financeiros: consórcio, seguros, crédito, leasing e locação, suportados por plataforma sinérgica, de rede de concessionárias próprias de automóveis Toyota, Mercedes, Hyundai e veículos comerciais Mercedes-Benz, redes de parceiros e canais digitais. Com sede em São José do Rio Preto (SP), presença em todo o território nacional e mais de 70 anos de atuação, é reconhecida por ter uma sólida cultura de inovação e tradição, ao entregar uma experiência completa aos seus clientes, parceiros, colaboradores e fornecedores.
